¿En qué consiste el Programa Hospital Amigo?
En Chile, desde el 2006, se cuenta con la línea programática Hospital Amigo del Ministerio de Salud, que desempeña un papel central en la estrategia de Satisfacción Usuaria y Trato Digno, ya que su enfoque se centra en la implementación de medidas de acogida, acompañamiento e información para las personas hospitalizadas principalmente, a lo largo de su proceso de atención.
La implementación de Hospital Amigo se rige por la Ley N°20.584 de derechos y deberes de las personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud, con especial énfasis en medidas destinadas al acompañamiento. En total, son 13 medidas que fomentan la apertura de los establecimientos de salud hacia la familia y la comunidad.
Medidas del programa:
- Liderazgo institucional.
- Horarios de visita para personas hospitalizadas.
- Horario de entrega de información médica.
- Identificación visible para personas hospitalizadas.
- Identificación institucional del funcionario/a del establecimiento de salud.
- Entrega de información médica en Unidad de Emergencia Hospitalaria (UEH).
- Alimentación asistida para pacientes hospitalizados.
- Incorporación de la familia o persona responsable al egreso hospitalario.
- Acompañamiento de niños, niñas y adolescentes hospitalizados.
- Acompañamiento significativo para mujeres o personas gestantes.
- Acompañamiento diurno y nocturno a personas mayores, personas con dependencia y/o personas con discapacidad.
- Acompañamiento espiritual a personas hospitalizadas.
- Acompañamiento diurno y nocturno en etapa final de vida.
